Появление личных кабинетов абонентов ЖРЭУ и компаний, поставляющих электроэнергию, теплоэнергию, природный газ, расширило возможности потребителей. Теперь они в режиме реального времени узнают сумму задолженности по счетам и совершают текущие платежи. Компания Новатэк поставляет энергоресурсы почти в 40 регионов России, а также в страны СНГ. Пройдя авторизацию в личном кабинете на сайте http://www.novatek74.ru/, потребители будут получать информацию о лицевом счете в удаленном доступе. Причем это касается не только физических, но и юридических лиц.
Личный кабинет Новатэк
Цель создания системы электронного доступа к лицевому счету (личного кабинета) – взаимодействие поставщика, абонента и агента по приему платежей.
Информация о состоянии лицевого счета отражается в личном кабинете абонента. Одна из важных задач, которую преследуют организации, оказывающие коммунальные услуги, – оперативный и качественный сбор показателей приборов учета.
С появлением личного кабинета Новатек подать данные о показаниях установленного газового счетчика можно круглосуточно, не тратя время на дозвон в диспетчерскую службу поставщика энергоресурсов. Здесь же возможно провести текущие платежи в любое время суток.
Как выполнить регистрацию на сайте Новатек
Каждый абонент компании, на чье имя открыт лицевой счет, может зарегистрироваться в Личном кабинете на электронном ресурсе Новатека. Процедура регистрации проста и занимает 3-5 минут.
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на электронный ресурс компании в Челябинской области по ссылке http://www.novatek74.ru/.
- Во вкладке «Личный кабинет» выберите кнопку «Регистрация».
- В открывшемся окне внесите данные о фамилии абонента, 8-значном номере лицевого счета, указанном в квитанции, и контактных данных – действующем номере телефона и email. Все поля, отмеченные звездочкой, должны быть заполнены. Контактная информация нужна для авторизации и восстановления доступа к электронному ресурсу энергоснабжающей компании.
- Дважды введите придуманный пароль, который в дальнейшем потребуется вводить при посещении онлайн-сервиса.
- Поставьте галочку напротив кнопки «Согласен».
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
На указанный email придет ссылка, перейдя по которой на сайт компании, подтвердите регистрацию абонента. Останется лишь ввести логин, пароль и воспользоваться достоинствами Личного кабинета компании Новатэк.
Загрузка полной информации о лицевом счете происходит в течение 24 часов с момента активации интерактивного сервиса, но провести оплату услуг газоснабжения возможно сразу.
Вход в кабинет Новатек
Чтобы войти в аккаунт на сайте или в мобильном приложении, требуется набрать логин и пароль. Логином для потребителя природного газа компании Новатек является 8-значный лицевой счет, пароль закреплялся при регистрации абонента на сайте газовой компании.
Вход осуществляется мгновенно после нажатия кнопки «Войти в кабинет».
Восстановление пароля
Если абонент забыл пароль, компанией Новатек предусмотрена процедура восстановления пароля. Войдите в окно авторизации и кликните на кнопке «Забыли пароль?» После этого на указанный при регистрации адрес электронной почты направят письмо с указаниями дальнейших действий по установке нового пароля.
Что можно делать в Личном кабинете
Не зная обо всех возможностях онлайн-сервиса Новатек, абоненты используют его, только чтобы передать показания счетчиков.
Чтобы отправить цифры приборов учета потребления газа, надо в меню «Счетчики» выбрать действующий прибор и ввести последние цифровые показания. Работники абонентской службы советуют это делать ежемесячно, до 2-го числа месяца, следующего за отчетным.
Если по лицевому счету абонента Новатэк закреплено несколько счетчиков, показания снимаются с каждого из них, а затем передаются в газоснабжающую компанию.
Функционал индивидуального кабинета:
- ознакомление с начисленной месячной платой за природный газ, стоимостью единицы потребляемого газа;
- контроль за отметками о произведенной оплате;
- просмотр истории начислений и оплаты за определенный период, данных о текущей задолженности;
- сообщение сведений о текущих данных приборов учета;
- мониторинг объема потребляемого газа;
- оплата счетов за природный газ с использованием дебетовых и кредитных карт;
- печать заполненных бланков квитанций для оплаты в банке или через Почту России;
- возможность обращения в абонентскую службу через встроенный сервис.
Компания Новатек разработала понятный интерфейс личного кабинета для своих абонентов. Даже не имеющий опыта пользователь интернета сможет с успехом использовать его преимущества.
Списание средств в уплату долга производится с пластиковых карт без комиссии, независимо от эмитента.
Контакты и телефон поддержки
Возникшие вопросы по поводу работы сервиса удаленного доступа или неточности информации, отраженной в лицевом счете, решаются через Службу поддержки.
Способы обращения, доступные абонентам:
- заполнить специальный бланк обращения на официальном сайте;
- направить обращение через личный кабинет, прикрепив при необходимости файл;
- позвонить по номеру +7 495 730-60-00;
- оператор перезвонит в удобное время;
- отослать письмо по электронному адресу novatek@novatek.ru.
Специалисты Новатек реагируют на все обращения абонентов, решая возникающие проблемы.
Мобильное приложение Новатек
Доступ к Личному кабинету Новатек можно получить, установив мобильное приложение для планшета или смартфона. Оно доступно для скачивания через AppStore и GooglePlay.
Абонент через мобильное устройство может совершить все операции без ограничений.
